什么是经济注意力?
著名的诺贝尔奖获得者赫伯特·西蒙在对当今经济发展趋势进行预测时也指出:“随着信息的发展,有价值的不是信息,而是注意力。”这种观点被IT业和管理界形象地描述为“经济注意力”。经济注意力就是指如何配置企业现有的资源,以小的成本去吸引客户的注意力,培养其潜在的消费群体,获得大的未来无形资本,即经营消费者的注意力。
互联网时代的“经济”是一个异常受宠的词语,除了“新经济”、“泡沫经济”、“虚拟经济”之外,不知谁又发明了一个“眼球经济”(眼球经济又被称为经济注意力)出来。“眼球经济”是互联网发展过程中的一个特有现象,这里我们拓展一下它的外延,引申到其他产业领域中去。在互联网时代,营销工具也发生了巨大的改变,网络公司营销正悄然兴起,攫取了大众的注意力。
现代社会,信息以爆炸方式激增,而人们有限的注意力,不可能将所有的信息都一网打尽。于是,信息过剩导致注意力的相对短缺,由眼球引发的心灵占有率,也就成为一种稀缺的资源。因而要想吸引眼球上海网站制作,没有一点视觉魅力怕是不行,就像老师要集中学生的注意力,得满腹珠玑,把知识传授得更生动;演员要集中观众的注意力,得艺高胆大,把演技磨砺得更扎实;商家要集中顾客的注意力,得推陈出新,把产品整合得更出彩。
“经济注意力”对网络公司营销的影响
网络公司营销是指企业、供应商及其它商业性组织,以计算机网络公司为渠道,利用网络公司和多媒体技术进行的有关商品宣传、销售及服务的各种商务营销活动。网络公司营销的出现是市场营销的一场革命,它改变了传统营销的观念、模式、手段和营销环境。而且,网络公司营销有传统营销无法相比的优势,如营销信息传递速度的快捷,营销成本的低廉,企业与客户沟通的互动性与全球性,网络公司营销的生动性与形象性等。
然而,在信息爆炸和产品丰富的网络公司虚拟经济和信息社会中,好酒也怕巷子深,如何抓住消费者的注意力这种稀缺的商业资源,便成为网络公司营销成败的关键。经济注意力的出现对网络公司营销的发展有广泛的影响,具体来说表现在以下几个方面:
1.网络公司营销不仅要重视产品与服务的质量,更要重视信息资产的积累。在网络公司虚拟经济中,产品与服务质量是网络公司营销成功的基础与关键,因为它是与消费者建立长期信任关系的基础,而消费者对其产品质量与服务的信任及忠诚是厂商长期发展的重要保证。但由于网络公司虚拟经济中有大量噪音风险(Noise Risk),即过量干扰信息的存在,即使有上乘的质量和优良的服务,如果这些信息不能引起客户的注意力,依然会“门庭冷落车马稀”,不能给厂商带来丰厚的利润。
信息资产主要是指品牌和心灵占有率等无形资产。在网络公司经济中,上海企业网信息大量的过剩给客户无所适从的感觉,而对品牌的选择是客户摆脱噪音风险的一种行之有效的方法。因为客户相信:品牌是厂商为了使消费者相信自己的产品与服务而进行了大量投资产生的,而且,经久不衰的品牌也是厂商对其产品与服务质量长期自我约束的结果,所以,选择了著名的品牌,产品与服务的选择就得到了保证。心灵占有率也是信息资产的重要组成部分,对厂商来说,它是一种随时可以兑现的无形资产,是一种潜在的市场,因为对消费者来说是一种预期消费,也是规避噪音风险的良方之一。
所以,网络公司营销既要注重产品与服务质量,也要积累信息资产。
2.网络公司营销要针对目标市场建立信息银行,推行个性化的数据库营销。据一项调查表明,国际互联网用户的平均年龄为35岁,大多数使用者都有大专以上的高等学历,高中以下学历的只占3%,而且都是高收入阶层。它们消费欲望强烈,购买力强,在追求时尚的同时又不忽视个性的追求,有冒险探索的精神。因此,网络公司营销要针对这一消费群体仔细分析目标市场,设计富于个性化特征的产品与服务,建立客户信息银行,推行按数据库信息进行的心贴心营销。如通过网络公司,厂商可以设计问题,请客户输入性别、生日、收入、
娱乐、喜欢的读物、运动、爱好等基本的资料,在信息银行中建立客户信息数据库,再针对客户的特性与需求,提供给客户个性化的与厂商线上互动的服务。
3.网络公司营销要注重与客户信息的双向沟通,提供一些增值服务。网络公司的优势就在于其信息的流动性、开放性和互动性,网络公司营销只有发挥这一优势,加强与客户信息双向交流,才能取得消费者的认同与注意。在网络公司经济中,客户的需求广泛而又呈现出不同的特点,它们对欲购的产品需要更多的分析资料,对产品本身要求更多的发放权和售后服务,因此,网络公司营销要借助网络公司与多媒体技术及网络公司的互动功能,鼓励客户参与产品的决策,如让他们选择产品及其装运方式,自己下订单,增加他们的参与意识与合作的兴趣。因此,在制定销售过程中,客户参与得越多,销售产品的机会就越多。此外,在网络公司营销的过程中,除了交互功能以外,更应该提供增值服务,如信息的搜索、分类、加工、整理等服务,才能吸引更多的客户。
在信息爆炸和产品丰富的网络公司虚拟经济和信息社会中,好酒也怕巷子深。如何抓住消费者注意力这种稀缺的商业资源,便成为网络公司营销成败的关键。经济注意力的出现对网络公司营销的发展有广泛的影响。“经济注意力”强调的注意力只是一种远期的资产,要想使之变成现实的购买力,仍需要取得客户长期的、足够的信任,并提供良好的产品和服务,否则,它只能是海市蜃楼,可望而不可即。